תקנון אתר

האם צריך תקנון בכל סוגי האתרים?

התשובה מורכבת, אבל ניתן לומר בכלליות שהדבר תלוי בסוג פעילות האתר. באתרי מכירות חייבים תקנון.

אני ממליץ ללקוחות שלי לפרסם תקנון באתרים שיש בהם בלוג או תוכן יעוצי, וכך גם באתרים שיש בהם מעורבות של גולשים – כמו פרסום ביקורות, חוות דעת ותכנים אחרים.

תקנון אתר מכירות –

אתר מכירות חייב תקנון שיכלול בין היתר הוראות בדבר:

• ביטולי עסקה

• החזרת מוצרים

• משלוחים, אחריות, ועוד.

באתרי תדמית רצוי שיהיה תקנון שיגדיר היטב את מדיניות השימוש באתר. כמו כן את הגבלת האחריות של נותן השירות.

למה הכוונה? למשל אם האתר נותן מידע ויעוץ כלליים בנוגע להרגלי תזונה, מומלץ להבהיר בתקנון שהאמור באתר אינו מהווה תחליף לייעוץ רפואי מותאם. באתר עם תוכן משפטי ידרש, לציין שהתוכן לא מהווה יעוץ משפטי ואין יחסי עו"ד-לקוח בין הצדדים וכן הלאה.

אתרים נוספים:

באתרים שמאפשרים לגולשים להזין תוכן (UGC)  – חשוב לכלול הנחיות בנוגע לשמירה על פרטיות, לשון הרע, זכויות יוצרים ועוד.

כך גם, באתרים שעיקר הפעילות שלהם היא יצירתית-אמנותית או בקורסים מקוונים מומלץ לציין בתקנון הוראות בדבר זכויות יוצרים בתוכן האתר.

אנו רואים שלכל אתר דגשים ומאפיינים משלו, שנגזרים ממהות האתר לכן כדי ליצור תקנון אתר מקצועי ומותאם יש לבצע אפיון מפורט של האתר והשירותים בו.

לבדיקה אם האתר שלכם צריך תקנון וקבלת הצעת מחיר, לחצו כאן

כמה עולה תקנון אתר?

כפי שאתם מבינים, לכל אתר צרכים שונים. לפני ציון העלות, חשוב לי לפרט לכם על תהליך עריכת התקנון.

עורך דין לדיני אינטרנט, יבצע מספר פעולות לפני שיערוך את תקנון האתר:

1. ראשית יש לבצע אפיון פעילות וצרכי האתר – מהם השירותים המוצעים, האם יש מכירות, האם מתקיימת פעילות בחו"ל? מעורבות גולשים? ועוד.
2. יש לחשוב ולתכנן התפתחות של העסק – האם צופים פעילויות נוספות בעתיד הנראה לעין? אם כן מומלץ לציין זאת כבר בתקנון. לעיתים מתעוררות שאלות שקשורות לחווית המשתמש ולשירות שניתן ללקוח – למשל האם מעוניינים לתת החזר מעבר למה שהחוק נוקב? האם יש צורך בתרגום התקנון לשפות נוספות?
3. עריכת טיוטה של התקנון, ווידוא עם הלקוח שהיא עונה על צרכי העסק.
4. פרסום התקנון באתר

התהליך עשוי לארוך בין 2-3 שעות במקרים הפשוטים ביותר לבין שעות רבות כאשר עוסקים באתרים מורכבים, והמחיר בהתאם.

עלות תקנונים בסיסיים ביותר מתחילה ב-800 ש"ח, כאשר עלות תקנונים מורכבים יותר תהיה יקרה יותר, בהתאם לסוג הפעילות וסוג התקנון הנדרש.

תקנון אתר אינטרנט לדוגמא

ראשית  סייגים-

1. הדוגמא שמופיעה כאן מותרת לשימוש. אם כי שימו לב שהעתקה ממקור אחר, ללא רשות היא אסורה ועלולה להוות הפרת זכות יוצרים כלפי יוצר התקנון. לפי החוק הפרה כזו עשויה לעלות ביוקר – עד ל-100,000 ₪ , לכן מוטב להיזהר!
2. כפי שתואר בתחילת המאמר, לכל אתר מאפיינים ייחודיים משלו ויותר מכך, פעמים רבות עסקים מתכננים להרחיב שירותים ולהתפתח ולכן רצוי כבר בשלב עריכת התקנון לחשוב על התפתחויות אפשריות וכיצד נכון להתייחס אליהן בתקנון.

אתם מוזמנים לעשות שימוש או לקבל השראה מהתקנון, אם כי, כדי להיות בטוחים שאתם פועלים לפי החוק ולדעת שהעסק או המיזם שלכם שמור ומוגן, אני ממליץ בחום לתאם שיחת יעוץ ולדייק את התקנון כך שיהיה מותאם לצורך שלכם. תוכלו ליצור קשר דרך האתר או בטלפון 0545445429.

בנוסף, אם אינכם יודעים אם האתר שלכם צריך תקנון,

לחצו כאן לקבלת אפיון ראשוני לאתר וקבלת הצעת מחיר – אונליין

ולא לשכוח….

מלבד תקנון אתר, על עסק או מיזם מקוון חלים עוד כללים וחוקים, למשל כללים בנושא פרטיות ואבטחת מידע. לכן יש לקבל יעוץ משפטי פרטני ולא להסתפק בתקנון בלבד.

תקנון ותנאי שימוש לאתר לדוגמא– שירותי עיצוב ובניית אתרים

מטרת האתר –

האתר "לדוגמא" (להלן "האתר") הוקם על מנת לתת שירותי עיצוב גרפי ויעוץ תוכן.

הגדרות –

המשתמש/ת ו/או הגולש/ת– כל אדם, או ישות משפטית אשר גולשים/מבקרים באתר .

הבעלים – ישראל ישראלי

האתר – אתר האינטרנט אשר כתובת הדומיין שלו היא – _________________

התקנון – מסמך זה על כל הוראותיו וסעיפיו.

כללי –

תקנון זה, כולל בין היתר תנאי שימוש, הוראות בדבר שמירה על פרטיות, הוראות בנושא שמירה על זכויות יוצרים. אנא קרא/י בעיון את כל תנאי השימוש.

המשתמש/ת מסכים, בעצם פעולת הגלישה באתר, לכל הוראות התקנון.

המשתמש/ת מצהיר כי הוא מעל גיל 18, ואם הוא/היא מתחת לגיל 18 אזי מצהיר כי הגלישה באתר נעשית בהסכמת האחראי עליו/ה כנדרש בדין.

השאלון מנוסח בלשון זכר, אולם מכוון לשני המינים.

פרטיות –

בעל האתר מכבד את פרטיות הגולשים ופועל לפי כל דין. לקריאת מדיניות הפרטיות המלאה לחצו כאן.

בעל האתר אוסף בהסכמת הגולשים פרטי יצירת קשר – שם ו/או כתובת דואר אלקטרוני ו/או מספר טלפון – ממשתמשים אשר  מסרו בהסכמה את פרטיהם, וזאת על מנת לצרפם לרשימת תפוצה, לשלוח סקירות ומידע בנושאים משפטיים, או לשלוח מידע שיווקי או פרסומי אשר עשוי לעניין את משתמשים אלו. אם אינכם מעוניינים  להיכלל ברשימה, או אם פרטי הקשר שלכם נכנסו בשוגג לרשימת התפוצה יש לשלוח הודעת הסרה (הודעת סירוב) לכתובת ___________או ללחוץ על הקישור "הסר" בתחתית המייל/ניוזלטר שנשלח.

בעל האתר לא ימסרו מידע אודות המשתמשים לכל צד ג', למעט במקרה בו יקבלו בעלי האתר צו שיפוטי המורה על כך.

בעל האתר לא ישמרו, לא יעבירו לאחר, ו/או לא יעשו כל שימוש אחר בפרטי האשראי של הרוכשים מלבד גביית התשלום עבור רכישת המוצר ו/או השירות.

קניין רוחני –

הקניין הרוחני באתר – לרבות אך לא רק – סימני מסחר, זכויות יוצרים, מדגמים ו/או עיצובים, לוגואים, מאגרי מידע, טקסטים, תמונות, דימויים, סודות מסחריים ו/או כל נכס/קניין רוחני אחר, שייכים לבעל האתר, או לצד ג' אשר הרשה את שימושם או הצגתם באתר וזאת אלא אם צוין אחרת. אם הנך מזהה הפרה , אנא פנה בכתובת XXXXXXXXX ובעל האתר יברר ויסדיר את העניין תוך זמן סביר מקבלת הפניה. 

אין למשתמש באתר אישור או רשות לעשות שימוש בקניין הרוחני באתר , אלא אם כן קיבל לכך אישור בכתב מבעל האתר.

אין לעשות שימוש בשם האתר או בתוכנו בכל דרך אשר יכולה להטעות, לפגוע במוניטין, ליצור גניבת עין או בכל דרך אחרת אשר יכולה לגרום לנזק ממוני או אחר לבעלי האתר ו/או לצד ג'.

ייתכן ובאתר יהיו קישורים (links) אשר מפנים לאתרים חיצוניים (להלן 'אתרים חיצוניים') שאינם בבעלות בעל האתר ואינם בשליטתו. הקניין הרוחני באתרים חיצוניים הינו בבעלות צד ג' ואין לבעל האתר כל זכות בהם. אין בעצם הטמעת הקישורים באתר כדי להרשות או לאשר כל פעולה שהיא ביחס לנכסי קניין רוחני באתרים החיצוניים. אם מצאת את האתרים אליהם מפנים הקישורים כפוגעניים או ככאלה אשר מפרים את הדין אנא ידע את בעלי האתר בהקדם בכתובת XXXXXXXXXXXXX והוא יפעל לבירור התלונה וטיפול בה.

בנוסף, באתר עשויות להופיע פרסומות שמקורן בחברות ו/או עסקים שאינם בבעלות ו/או באחריות בעל האתר. אין לבעל האתר כל אחריות בנוגע לתוכן פרסומות אלו. אם נתקלתם בפרסומת פוגענית ו/או פרסומת אשר מפרה את החוק אנא פנו אל בעלי האתר בכתובת XXXXXXX בבקשה להסרת הפרסומת.

אם הנך מעוניין לבצע שימוש ביצירה אשר מופיעה באתר – יש לקבל לכך אישור בכתב מבעל האתר.

זמינות האתר –

בעלי האתר עושים כמיטב יכולתם כדי שהאתר יפעל באופן תקין ויהיה זמין לגלישה רציפה. יחד עם זאת, אין התחייבות מצד בעלי האתר כי האתר יפעל בכל עת. יתכנו שיבושים בזמינות/ צפייה / גלישה באתר אשר עשויים לנבוע מעדכוני אתר ו/או עבודות תשתית, ו/או תקלות במחשב האישי של המשתמש, ספק האינטרנט שלו, שרת חיצוני, או בתשתית הגלישה שלו. כמו כן יתכנו תקלות הנובעות משירות האחסון של האתר, פריצה או גורמים אחרים. בעלי האתר ישתדלו להודיע מראש על הפרעות מתוכננות בגלישה אולם אינם מחויבים לכך. בעלי האתר שומרים את הזכות להפסיק או לשנות את פעילות האתר וזאת ללא הודעה מוקדמת.

הוראות שחרור מאחריות –

• האתר מאוחסן בשרת אשר מאובטח על ידי חברה חיצונית. בעל האתר אינם אחראים לנזק אשר יגרם כתוצאה מפריצה חיצונית לאתר – בין היתר – הפצת/מכירת מידע כתוצאה מפריצה לאתר, שיבוש במידע, פגיעה בזכויות יוצרים או קניין רוחני אחר, או כל נזק אחר שיגרם כתוצאה מחבלה באתר ובתכניו.

• בעלי האתר אינם אחראים לתוכן מודעות חיצוניות ( תמונות/קישורים)  אשר עשויות להופיע /להיטמע באתר או לתוכן/מידע אשר מופיע באתרים אליהם הקישורים מובילים. בעלי האתר אינם מפקחים או בודקים את כל התוכן באתרים אליהם מפנים הקישורים.

אם נתקלת במודעה/קישור פוגעני או כזה אשר מפנה לאתר בעל תוכן פוגעני אנא הודע/י לבעלי האתר בקישור ___________ונפעל להסדיר את העניין בהקדם האפשרי.

• בעל האתר מפרסם באתר מעת לעת מאמרים, דעות, משתף ידע מקצועי וכיוב'. (להלן "הבלוג"). האמור בבלוג הינו על דעת בעל האתר בלבד ולמטרות סקירה בלבד. אין לראות באמור בבלוג יעוץ מקצועי ו/או המלצה ו/או הנחיה והוא אינו מהווה תחליף לאלו. בנוסף, ייתכן ויהיו שגיאות ו/או אי-דיוקים ו/או מצב שבו תוכן בבלוג לא יהיה עדכני. בעל האתר לא ישא באחריות בגין כל נזק שנגרם למשתמש בשל הסתמכות על האמור בבלוג ולא יחוב כלפי המשתמש בגין הסתמכות כזו. בעל האתר ממליץ למשתמשים לפנות לקבלת יעוץ אישי ומותאם.

איסור פגיעה באתר –

אין לבצע כל פעולה באופן ישיר או על ידי צד ג', אשר עשויה לפגוע באתר, בזמינות הגלישה שבו, או בתוכן המוצג בו, או לשבש את פעולתו. אין לעשות שימוש בקוד תוכנה או כל פעולה אלקטרונית/דיגיטלית  ו/או אוטומטית אחרת כגון וירוס ו/או 'תולעת' ו/או 'בוט' למטרת פגיעה כאמור באתר.

למשתמש ו/או לצד ג' אסור לבצע כל פעולה אשר נועדה לעשות שימוש בתכני האתר למטרה מסחרית ו/או כל מטרה אחרת. בסעיף זה 'תכני האתר' – תכני טקסט, פרטים אישיים של המשתמשים, מידע סטטיסטי אודות פעילות המשתמשים, קוד תוכנה.

אחריות המשתמש –

המשתמש/ת והוא/היא בלבד אחראי/ת לכל נזק שיגרם כתוצאה מהפרת הוראות התקנון, והוא/היא ישפה את בעלי האתר בגין כל נזק כלכלי או אחר שיגרם כתוצאה מהפרת הוראות התקנון לרבות הוצאות משפטיות ו/או אחרות שיהיו בזיקה להפרת הוראות התקנון.

עדכונים ושינויים –

בעלי האתר שומרים את הזכות לעדכן מעת לעת ולפי הצורך את תקנון האתר. על בעלי האתר לא תחול החובה לעדכן את המשתמשים בשינויים בתקנון תנאי השימוש, תוקפו יהיה מרגע שינויו, והוא יהיה זה אשר מחייב את המשתמשים.

סמכות שיפוט  –

הדין החל על כך סכסוך או מחלקות בנוגע לתקנון זה יהיה הדין הישראלי וסמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל עניין הנוגע לתקנון תנאי שימוש זה יהיה לבית משפט בתל אביב.

תקנון זה מהווה יצירה מוגנת וככזה מוגן על ידי חוק זכויות יוצרים. אין להעתיק, לפרסם ו/או לעשות כל שימוש ללא אישור מבעל הזכויות – עו"ד מוטי כהן moticohen.adv@gmail.com

האמור באתר אינו מהווה יעוץ משפטי אלא תוכן ומידע שנועדו להרחבת הידע. אין באמור כדי ליצור יחסי עו"ד-לקוח.

Photo by AbsolutVision on Unsplash