מהי הצהרת פרטיות וכיצד לכתוב אותה בקלות?

עו"ד מוטי כהן

10/01/2025

מאמרים חדשים באתר

חוזה תנאי שימוש לאתר - איך מנסחים תנאי שימוש לאתר אינטרנט

תנאי שימוש באתר – חוזה תנאי שימוש לאתר

איך להגן על שם דומיין ולמנוע בעיות בעתיד

רוצה לקבל למייל את המגזין "עניין רוחני"?

שיתוף המאמר

`

מהי מדיניות פרטיות וכיצד כותבים אותה?

מדיניות פרטיות: על מה בעצם מדובר?

אם יש לכם אתר אינטרנט, אפליקציה או שירות אונליין כלשהו – סביר מאוד להניח שאתם אוספים מידע על המשתמשים שלכם.

הכוונה במידע היא כל נתונים שיכולים לזהות אנשים (שם, ת"ז, טלפון, כתובת), נתונים רגישים (מידע רפואי, כלכלי, אישי-פרטי) ואפילו מידע כמו כתובת EMAIL וכד'.

אבל מהן החובות שלכם ביחס למידע? ואיך המשתמשים שלכם יודעים מה אתם עושים איתו? כאן נכנסת לתמונה מדיניות הפרטיות.

ברמת הפשוטה ביותר, מדיניות הפרטיות היא מסמך שמגדיר בצורה ברורה ושקופה איך אתם אוספים, שומרים, משתמשים ומשתפים את המידע של המשתמשים.

בעבר, (רוב) האנשים היו מתעלמים ממסמכים משפטיים כאלה, מסמנים 'V' וממשיכים..

אבל כיום – עם המודעות הגוברת להגנה על הפרטיות ולשמירה על נתונים – זוהי דרישה בסיסית שכל עסק או שירות טכנולוגי מחויב להציג באתר או באפליקציה שלו.

למה  צריך מדיניות פרטיות?

ובכן, זה לא רק עניין של שקיפות מול המשתמשים שלכם. זוהי גם חובה משפטית. בישראל ישנן הוראות חוק מחמירות לגבי עיבוד מידע אישי תחת חוק הגנת הפרטיות, וכמובן שגם בעולם יש חוקים דומים, כמו ה-GDPR באיחוד האירופי וחוקי CCPA בקליפורניה.

מעבר לפן החוקי, מסמך כזה הוא גם כלי ליצירת אמון.

הצהרת פרטיות נגישה וערוכה היטב יכולה להרגיע את המשתמשים, ולהבהיר להם שאתם שומרים על האינטרסים שלהם ולא מנצלים את המידע שלהם לרעה.

איך כותבים הצהרת פרטיות בצורה נכונה ומדוייקת?

כן, אנחנו יודעים… מדיניות פרטיות הן מסוג התכנים שאנשים מדלגים עליהם בלי לחשוב פעמיים.

אז איך בכל זאת כותבים מסמך מקצועי ומדויק?

קודם כל – פונים לעורך דין שבקיא בדיני אינטרנט ובדיני הפרטיות ואבטחת המידע.

מבלי לכלול את כל ההוראות והחובות, אלו כמה דברים שחשוב לדעת על מדיניות הפרטיות:

1. התחילו בשפה ברורה ופשוטה!

הצהרת פרטיות היא לא המקום לתצוגות תכלית של כישורי הכתיבה המשפטית שלכם.

אל תשתמשו בשפה גבוהה מדי או מבלבלת. במקום זאת, נסחו את המסמך בצורה נגישה: "כאן תוכלו לקרוא כיצד אנו שומרים על הפרטיות שלכם" –

זו התחלה הרבה יותר מזמינה מאשר "הוראות כלליות אודות עיבוד מידע אישי".

זכרו שמדיניות, או הצהרת הנגישות אמורה להיות נגישה לאדם ה'רגיל' שגולש באתר שלכם

ולאו דווקא לעורכי דין או משפטנים!

2. ענו על השאלות הבאות:

  • איזה מידע אתם אוספים? (שם, דוא"ל, היסטוריית גלישה וכו')
  • איך אתם אוספים אותו? (עוגיות, טפסי הרשמה, כלי אנליטיקס)
  • למה אתם משתמשים במידע? (שיפור השירות, דיוור ישיר, שיווק)
  • האם אתם משתפים מידע עם גורמים שלישיים? אם כן, עם מי ולמה?
  • מהן זכויות המשתמשים? לדוגמה, לבקש מחיקת מידע או גישה למידע שנאסף.
  • האם המידע מועבר מחוץ לגבולות ישראל? אם כן יש לעשות זאת בהתאם לדין

3. התאימו את ההצהרה לקהל היעד שלכם

יש הבדל גדול בין הצהרת פרטיות שמיועדת לבני נוער המשתמשים באפליקציה חברתית, לבין מסמך שמיועד למשקיעים באתר פיננסי. הכירו את הקהל שלכם, ודאגו להתייחס לנקודות שמעניינות אותו.

4. היו עדכניים

הצהרות פרטיות אינן "שגר ושכח". חוקים משתנים, טכנולוגיות מתעדכנות, ועסקים מתרחבים. חשוב לבדוק באופן תקופתי שהמסמך שלכם אכן משקף את הפעילות הנוכחית של העסק.

הטעויות הנפוצות שכדאי להימנע מהן

הנה כמה טעויות קריטיות שיכולות להכניס אתכם לצרות – משפטיות וגם תדמיתיות:

  • היעדר שקיפות: אם אתם לא ברורים לגבי השימוש במידע, המשתמשים עלולים להפסיק לסמוך עליכם.
  • מידע שלא מעודכן: אם השתמשתם בתבנית מוכנה מ-2016, כנראה שאתם מפספסים פרטים קריטיים.
  • התעלמות מחוקי פרטיות בינלאומיים: וזאת במקרים שיש עליכם חובה לפרסם מדיניות לפי כללי מדינות זרות.
  • שפה משפטית מדי: אנשים לא רוצים לקרוא מסמך שדורש תואר במשפטים.

שאלות ותשובות: מה עוד מעניין אתכם?

  1. האם חובה להוסיף הצהרת פרטיות לאתר קטן? ככל הנראה כן, כל אתר שאוסף מידע אישי חייב להציג הצהרה כזו.
  2. כמה ארוכה צריכה להיות הצהרת פרטיות? זה תלוי! נסו לכלול את כל הפרטים הרלוונטיים בלי לשעמם.
  3. האם מותר להעתיק הצהרה קיימת? ממש לא! כל עסק ייחודי, והצהרה גנובה עלולה לא להתאים לפעילות שלכם. (וגם להפר זכויות יוצרים!)
  4. מה לעשות אם אני לא מבין כלום בתחום? למען האמת, אתם לא אמורים ולא צריכים. בדיוק לשם כך מוזמנים ליצור קשר ולקבל יעוץ 

אז איפה מתחילים?

כתיבת הצהרת פרטיות איכותית היא אולי אתגר, אבל היא גם חלק בלתי נפרד מהאמון שאתם רוצים לבנות מול המשתמשים שלכם.

השקיעו במלאכה הזו את הזמן הדרוש – או פנו למומחים בתחום, כמו עו"ד מוטי כהן, שמגיע עם שנים של ניסיון ומומחיות בדיני אינטרנט, פרטיות ואבטחת מידע .

מגיע למשתמשים שלכם לדעת שהמידע שלהם בידיים טובות!

"`

שיתוף המאמר

עורך דין מוטי כהן

מעניק ייעוץ משפטי שוטף ליזמים, חברות, עסקים, אמנים ויוצרים מכל התחומים, בנושאי קניין רוחני – לרבות חוזי עבודה, חוזים מול לקוחות וספקים, ייעוץ משפטי בנושא אינטרנט (עריכת תקנון, מדיניות פרטיות ותנאי שימוש), רישום סימני מסחר, הגנה על סודות מסחריים ומידע עסקי ועוד.

עוד מאמרים בנושא מאמרים פרטיות ואבטחת מידע

תנאי שימוש באתר – חוזה תנאי שימוש לאתר

איך להגן על שם דומיין ולמנוע בעיות בעתיד

איך לרשום שם מסחרי בהצלחה: המדריך המלא

דילוג לתוכן