בתקופה האחרונה עלה לכותרות נושא הנגשת אתרים לבעלי מוגבלויות. בערוץ כאן 11 פורסמה כתבה שהציגה תופעה, שבה מוגשות תביעות ייצוגיות כנגד בעלי עסקים, ביניהם גם עסקים קטנים ובינוניים, אשר מתקשים לעמוד בתשלום הפיצוי, כמו גם בעלויות ניהול המשפט. מתברר כי תביעות רבות מוגשות, רק בשל כך שאתרים לא פרסמו "הצהרת נגישות" כנדרש בחוק. מאמר זה בנושא נגישות אתרי אינטרנט מציג סקירה משפטית שמיועדת לעזור לכם בנושא.
מלבד חובת הנגשת אתר, כדי להגן עליכם כבעלי עסקים און-ליין, עליכם לוודא שיש לכם באתר גם:
מוזמנים ליצור קשר גם בטלפון 0545445429 ולהתייעץ איתי, עורך דין לדיני אינטרנט ואשמח לסייע לכם בהסדרת פעילות האתר.
ומכאן נמשיך בנושא הראשי:
כעורך דין לדיני אינטרנט, אדגיש כבר בהתחלה, כי החובה להנגיש אתרי אינטרנט היא חוקית, וגם מוסרית וחברתית. ברור לכל כי בעלי מוגבלויות, כמו כל אחד אחר, צריכים ליהנות מגישה חופשית ושוויונית לשירותים ומוצרים שונים, גם באינטרנט. יחד עם זאת, נראה כי במקרים מסוימים מנצלים פרצות בחוק, ותובעים גם בעלי עסקים שפעלו בתמימות וללא כוונה רעה.
מצאתי לנכון לכתוב כמה מילים בנושא, כדי להסביר את חובת הנגשת האתרים. להציג את הסיכונים הכרוכים באי-הנגשה, וכיצד אפשר לעמוד בהוראות החוק ולצמצם סיכונים משפטיים.
מהיכן החובה החוקית לנגישות אתרי אינטרנט?
תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013 קובעות בין היתר כי מי שחייב בהתאמה, יבצע התאמות סבירות שמטרתן:
- לאפשר מתן שירות לאנשים עם מוגבלויות.
- להבטיח מתן שירות באופן שוויוני וברמה דומה כפי שניתן לכלל הציבור.
- לאפשר נגישות לשירותים
אתר מונגש לפי תקנות הנגישות לשירות, הוא אתר שבו בוצעו התאמות לפי תקן ישראלי 5568. זהו תקן אשר מאמץ הנחיות בינלאומיות להנגשה.
דוגמאות להנחיות שנדרש ליישם כדי לעמוד בתקן נגישות אתרי אינטרנט:
- מתן אפשרות להפעיל את כל הקישורים באתר
- אפשרויות הקראת טקסט
- מתן אפשרות לניווט באמצעות מקלדת
- טקסטים בצבעים בולטים כדי להקל על כבדי ראייה
- הוספת כתוביות לסרטונים
- ועוד
מי חייב בהנגשת אתרים?
החייבים הם – נותן השירות, מחזיק או מפעיל האתר לפי העניין.
שימו לב, החובה איננה חלה על בונה האתר! גם לא על המעצב. כך שלא ניתן להסתתר מאחורי תירוצים לפיהם בונה האתר לא יידע אותך לגבי חובת ההנגשה.
דוגמאות לחייבים בהנגשה:
- גוף פרטי הפועל למטרות רווח, כגון חברה או עוסק מורשה.
- רשויות ציבוריות, כגון משרד ממשלתי או רשות מקומית.
- גוף הפועל שלא למטרות רווח, כגון עמותה המספקת שירות לציבור.
כנסו לקישור הבא כדי לברר האם האתר שלכם חייב בהנגשה:
תוכן שנוצר על ידי צד שלישי – במקרים מסוימים, כאשר תוכן באתר נוצר, הופק ונערך על ידי צד שלישי, יהיה מותר לבעל אתר לפרסם אותו אף אם הוא לא מונגש. במקרים כאלו מומלץ לפנות ליעוץ נקודתי למען הסר ספק.
חובת הנגשת תכני וידאו – חלה רק על רשות ציבורית, או גוף בעל מחזור עסקי של מעל 5 מיליון ₪. כמובן שייטב אם גופים אחרים ינגישו תכני וידאו כמו כנסים, הרצאות וכד' ע"י הוספת כתוביות או תמלול.
חובת הנגשת אפליקציות – חובה להנגיש אפליקציות, וזאת אלא אם קיים במקביל אתר רספונסיבי ב-WEB שהינו מונגש ומאפשר לקבל את אותם שירותים כמו האפליקציה.
מי רשאי לתבוע בגין הפרת של חובת ההנגשה?
- אדם עם מוגבלות
- הנציבות
- ארגון העוסק בקידום זכויותיהם של בעלי מוגבלויות
לתשומת לבכם, אם אתר עבר הנגשה חלקית, כך שעדיין חלות אי-התאמות מסוימות, לא ניתן יהיה לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק, אלא אם נמסרה למפר התראה, והוא לא תיקן אותה תוך 60 ימים ממועד קבלת ההודעה.
חשוב מאד – לצד ביצוע התאמות הנגישות, הקפידו על פרסום הצהרת נגישות במקום בולט באתר!
תביעות רבות נסובות דווקא על אי-פרסום הצהרת הנגישות. זוהי פעולה שניתן ליישם במהירות ובעלות קטנה ביותר. לכן וודאו שיש באתרכם הצהרת נגישות עם מלוא הפרטים.
מי פטור מחובת נגישות אתרי אינטרנט?
- מחזור עסקים נמוך – עוסק פטור או עוסק עם מחזור של מתחת ל-100,000 ₪
- פטור בשל אי התכנות טכנולוגית –יינתן למי שהגיש חוות דעת טכנולוגית, ואם תתקבל בקשתו יינתן פטור ל-3 שנים. מתן הפטור לא שולל לחלוטין את חובת ההנגשה, אלא שיידרש מהחייב לבצע התאמות חלקיות.
- פטור לאתר עם מיעוט נרשמים – פטור שניתן לשירות אינטרנט שמותנה ברישום ושרשומים אליו עד 500 משתמשים. למשל קורס הכנה לפסיכומטרי אליו רשומים 50 תלמידים. או קורס מקוון לעיצוב גרפי אליו רשומים 250 משתתפים.
הרחבה על חובת פרסום הצהרת נגישות:
כאמור, קיימת חובת לפרסם הצהרת נגישות באתר האינטרנט:
על ההצהרה לפרט:
- התאמות שנעשו באתר
- את פרטי רכז הנגישות
- נגישות הפיזית למתקני השירות, אם ישנו משרד/מקום שנותן שירות. כך למשל יש לציין האם ישנה חניית נכים בקרבת מקום, האם יש שירותי נכים, נגישות פיזית למשרד וכיוב'.
- בנוסף יש לציין אם ניתן פטור מהנגשה.
האם אתר שמאוחסן בחו"ל חייב בהנגשה?
אתרים חייבים בהנגשה אף אם האתר מאוחסן בשרת בחו"ל. החובה חלה על כל בעלי אתר שמחזיק או מפעיל אתר הנותן שירות לציבור בישראל.
האם חייבים להנגיש פרסומות באתר? – אין חובה להנגיש פרסומות.
קיבלתי מכתב התראה או תביעה, מה עלי לעשות?
מומלץ לפנות לעורך דין שעוסק בתחום הנגישות. ראשית יש לעיין במכתב או בתביעה, לאפיין את העסק ולהבין מה חובות ההנגשה שחלות עליו.
לאחר מכן, עורך הדין יוכל לתת חוות דעת ובהתאם להשיב על מכתב ההתראה ולנהל משא ומתן.
רוב המקרים מסתיימים בפשרה מוסכמת בין הצדדים. יחד עם זאת, עורך דין בקיא בתחום, יוודא כי הפשרה נכונה והולמת את נסיבות המקרה. התייעצות תוכל לחסוך לך זמן רב ומשאבים כלכליים.
נגישות פיזית והנגשה כללית של השירותים העסקיים
שימו לב שחובות ההנגשה אינן מסתכמות בהנגשת אתר האינטרנט.
ככל שהעסק מקבל קהל, או אפילו מפעיל שירות מענה טלפוני, יחולו חובות נוספות. למשל – ידעתם כי בזמן שמופעלת הודעה מוקלטת בטלפון, אין להשמיע מוזיקת רקע?
לכן, מומלץ להתייעץ עם גורם מומחה לנגישות, על מנת לוודא שהעסק שלכם עומד במלוא הוראות החוק והתקנות.
לסיכום,
נגישות אתרי אינטרנט נחוצה בראש ובראשונה מסיבות חברתיות. סקירה משפטית זו באה לסייע לכם לצמצם סיכונים משפטיים וכלכליים על ידי נקיטת צעדים פשוטים וקלים.
אם נתקלתם בשאלה, קיבלתם מכתב התראה בשל הפרת חובת הנגשת האתר, או חלילה נתבעתם בגין הפרת חובת ההנגשה, מוזמנים לפנות לקבלת יעוץ משפטי, מעורך דין לדיני אינטרנט בטלפון – 054-5445429, או במייל moticohen.adv@gmail.com
משרדי מתמחה בקניין רוחני, זכויות יוצרים, דיני אינטרנט, פרטיות ואבטחת מידע.
