מדוע אתם צריכים עורך דין לדיני אינטרנט שילווה את המיזם או האתר שלכם?
המאמר יציג 5 תשובות לשאלה מדוע לערוך תקנון אתר אינטרנט, ובסיום גם טיפים משפטיים נוספים.
אם אתם צריכים ליווי וייעוץ משפטי בהקמת האתר שלכם, אנא צרו קשר גם בטלפון 0545445429 ואשמח לסייע.
5 סיבות מדוע לערוך תקנון לאתר אינטרנט –
1. עושים סדר במכירות –
אם אתם מוכרים מוצרים או שירותים באתר, עליכם לפעול בהתאם לחוק. במקרה הזה רלוונטי במיוחד חוק הגנת הצרכן. הוא קובע הוראות מפורטות לגבי ביטולי עסקה, החזרים, דמי ביטול ועוד. זכרו, שהוראות החוק גוברות על מה שכתבתכם בתקנון, לכן אתם לא יכולים לכתוב בתקנון מה שאתם רוצים. עורך דין לדיני אינטרנט יידע להכווין אתכם, ויערוך תקנון שישמור עליכם מצד אחד, ויגן על הלקוחות כפי שהחוק דורש.
דגשים לתקנוני אתרי מכירות:
- מועדי ביטול עסקה
- מדיניות החזרים
- שיעור דמי הביטול
- זמני משלוח המוצר
- טווח האספקה של המוצרים
- אחריות על מוצרים
בקישור הבא תוכלו לראות תקנון אתר לדוגמא.
דגשים למכירת מוצרים דיגיטליים, כגון קורסים והדרכות:
- מדיניות ביטולים מותאמת לפי העניין והחוק
- יצירת מנגנון שבודק האם לקוח פתח/השתמש בקורס
כיום, חלק מבתי המשפט מקלים דווקא עם לקוחות שמעוניינים לבטל עסקאות של רכישת קורסים מקוונים. לכן חשוב להכיר גם את הוראות החוק וגם את הפסיקה. בהתאם לכך יש ליצור תקנון אתר עם מנגנונים נכונים בקשר לביטולי עסקה.
2. תקנון אתר אינטרנט – הגנה מפני תביעות
תפקיד חשוב נוסף של תקנון אתר הוא להגן עליכם – היזמים – מפני אחריות לנזקים. נתן כמה דוגמאות:
מורה לפילאטיס מעלה סרטוני הדרכה באתר – עליה לציין בתקנון הנחיות למי הם מיועדים, ואזהרות להנחיות למי שמתאמן לפיהם.
אתר של מטפל אלטרנטיבי עם בלוג – חשוב לציין בתקנון מסוג זה שחשוב להתייעץ עם רופא לפני שעורכים שינויים תזונתיים וכד'.
אתר של יועץ כלכלי – יש לכלול הוראות בתקנון האתר שמבהירות שהתכנים באתר נועדו להעשרה ואין להסתמך עליהם כייעוץ כלכלי פרטני
במילים אחרות, חשוב שאתם – יזמיות ובעלי אתרים – תבהירו בתקנון שאינכם אחראים לנזקים שנגרמים בשל הסתמכות על האתר.
3. הגנה על קניין רוחני וזכויות יוצרים באתר אינטרנט –
אתם לא תמיד מודעים לכך, אבל באתר האינטרנט יש לכם נכסים רוחניים רבים, למשל:
- שם האתר (שם הדומיין)
- תמונות
- קטעי וידאו
- יצירות מוזיקליות
- תוכן טקסט
- שמות מסחריים של מוצרים ושירותים
כיום קל ביותר להעתיק יצירות מתוך אתרים, ואכן רבים פונים אלי לאחר שהעתיקו וגנבו מהם תמונה, או תוכן מהאתר.
לכן, חשוב לכלול בתקנון אתר סעיפים מפורטים לגבי קניין רוחני. סעיפים אלו מבהירים מי הבעלים ביצירות, ואלו שימושים מותר (אם בכלל לעשות בהם).
מבחינה עסקית, אפשר גם לעשות מוניטיזציה לנכסים הרוחניים. לדוגמא, ניתן לתת לאחרים, בתשלום, אישור לעשות שימוש ביצירות מסוימות.
להרחבה בנושא זכויות יוצרים כנסו לעמוד זכויות היוצרים.
4. למי מותר להשתמש באתר?
זכרו, שחלק מהאתרים מיועדים לקהל בוגר. על כן נדרש לוודא שמי שגולש באתר, בגיל המתאים, או עושה זאת בליווי מבוגר. דוגמאות לכך הן:
- אתרי היכרויות
- חנויות שמוכרות משקאות אלכוהוליים
- מוצרי מין
באתרים כאלה, יש לרשום בתקנון, וכן לבצע פעולות טכנולוגיות, שמוודאות שהגולשים בגיל המתאים.
5. הגבלת אחריות במקרה של פגיעה באתר
תקיפות ואירועי סייבר מתרחשים מדי יום. אף פעם אי אפשר לדעת אם האתר שלכם יותקף. לעיתים הפגיעה באתר נגרמת, בגלל תקיפה של חוות אחסון שרתים.
מומלץ לציין בתקנון סעיפים שמסירים אחריות במקרים אלו. כך למשל אם אתר מכירות לא מסוגל לספק הזמנות בגלל תקיפה של צד שלישי. או אם אתר מושבת למספר ימים בשל אירוע סייבר.
תקנון לאתר אינטרנט – הערה חשובה:
בסופו של דבר, לתקנון אתר יש מבנה קבוע, אבל לכל עסק מאפיינים ייחודים משלו:
- סוג המוצרים והשירותים
- שיטות מכירה
- התייחסות לטעויות באתר – ראו למשל מקרה שקרה בחברת שופרסל
- מדיניות ביטולים והחזרים
- אחריות מקצועית על המוצרים
- מדיניות ביחס לקניין הרוחני
עורך דין לדיני אינטרנט, יידע לאפיין את האתר שלכם בצורה נכונה ומדוייקת. רק כך ניתן יהיה להגן על האתר ועליכם כבעלים שלו, בצורה המירבית. ניסוח הולם של התקנון, יאפשר לכם לנהל את העסק והמכירות בראש שקט ובטוח, וכמו כן יצמצם באופן משמעותי סיכונים משפטיים.
זכרו – אסור להעתיק תקנון אתר מאתרים אחרים, גם אם הפעילות שלהם דומה לשלכם.
בהעתקה אתם מסתכנים בתביעת הפרת זכויות יוצרים, וגם בכך שהתקנון לא יגן עליכם בצורה מלאה.
לסיכום,
לאחר שערכתם תקנון אתר מקצועי. וודאו כי האתר שלכם פועל באופן חוקי גם בהיבטים אחרים:
- מדיניות פרטיות תקפה
- אתר מונגש לפי הדין, כולל הצהרת נגישות – חשוב כדי להימנע מתביעות
- כל היצירות שבאתר מוצגות באופן חוקי, ולא מפרות זכויות יוצרים
- שם הדומיין חוקי, ולא מפר זכויות
- הגנת הפרטיות ואבטחת מידע של המשתמשים באתר
לטיפים נוספים בנושא תקנון אתר היכנסו למאמר הבא.
להתייעצויות ועריכת תקנון אתר, מוזמנים ליצור עמי קשר, מוטי כהן, עורך דין מומחה לדיני אינטרנט.
משרדי מלווה יזמים ארגונים וחברות מתחומים מגוונים שיש להם פעילות און-ליין.
Photo by Markus Winkler on Unsplash
